Aviso de Privacidad

Responsable de tus datos

Acuario es responsable del tratamiento de los datos personales que se manejan en esta aplicación. Puedes contactarnos en cualquier momento en hola@acuario.io.

Datos que recopilamos

Datos de la cuenta: tu nombre, correo electrónico y foto de perfil, que recibimos cuando inicias sesión con Google, además de tu teléfono o WhatsApp y tu idioma preferido.

Datos del servicio: la dirección donde se instala el sistema, una ubicación en el mapa opcional y fotos de la entrada para que el técnico pueda llegar, resultados de pruebas de agua, historial de servicio, cotizaciones y facturas, y registros de pago como anticipos y recibos que subas.

Datos del programa de referidos: para socios referidores, los datos de los clientes que refieres (nombre y contacto que tú proporcionas), tu historial de comisiones, cómo prefieres recibir tu pago (una etiqueta como el apodo del banco y una referencia; nunca tus credenciales bancarias completas) y, si facturas, datos fiscales como tu RFC.

Mensajes: notas y mensajes dentro de la aplicación, y conversaciones con nuestro asistente automatizado, incluyendo mensajes de WhatsApp enviados a nuestro número de negocio y notas de voz que decidas enviar.

Datos técnicos: cookies esenciales que mantienen tu sesión iniciada y registros básicos para mantener el servicio seguro y funcionando.

Para qué los usamos

Para crear y proteger tu cuenta, agendar y realizar instalaciones y mantenimientos, preparar cotizaciones y facturas, operar el programa de referidos y calcular y registrar comisiones, enviarte notificaciones que no hayas desactivado y darte soporte.

No usamos tus datos personales para publicidad y no los vendemos.

Con quién los compartimos

Con tu distribuidor Acuario local y los técnicos asignados a tu servicio, para poder atenderte y, en el caso de socios, pagar tus comisiones.

Con proveedores que operan la aplicación por nuestra cuenta: Clerk (inicio de sesión), Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento), Resend (correo), Twilio (WhatsApp), Stripe (pagos cuando aplica) y Anthropic y OpenAI (el asistente dentro de la app y la transcripción de voz). Estos proveedores solo pueden tratar los datos para prestarnos su servicio.

Con autoridades, cuando la ley nos lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de cuenta, servicio y comisiones mientras tu cuenta esté activa y después por el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles mexicanas. Puedes pedirnos que eliminemos la información que no estemos obligados a conservar.

Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación si son inexactos, su cancelación, u oponerte a un uso específico (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento para notificaciones en cualquier momento desde tu perfil, o respondiendo STOP a un mensaje de WhatsApp.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@acuario.io y te responderemos.

Seguridad

El acceso está protegido con inicio de sesión, y la información está separada por rol y región para que cada persona vea únicamente los registros que necesita. Los archivos que se suben se guardan de forma privada y se comparten mediante enlaces temporales. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para proteger tu información y corregir problemas con rapidez.

Menores de edad

La aplicación está dirigida a personas adultas y no a menores de edad.

Cambios

Si actualizamos este aviso, cambiaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando el cambio sea importante, te lo informaremos dentro de la aplicación.